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新春佳節(jié)，萬(wàn)家燈火。在這闔家團(tuán)圓之際，營(yíng)口水務(wù)集團(tuán)深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要指示精神，廣大干部職工按照節(jié)前的統(tǒng)一部署，恪盡職守，默默堅(jiān)守在供水車間、運(yùn)行調(diào)度、水質(zhì)檢測(cè)、維修服務(wù)等多個(gè)崗位上，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感和“事事落實(shí)到位”的執(zhí)行力，扎實(shí)做好供水安全穩(wěn)定工作，盡心竭力地保障城市供水平穩(wěn)有序。

日常運(yùn)行維護(hù)到位。節(jié)日期間，水務(wù)集團(tuán)各水源水廠加強(qiáng)對(duì)泵房及供水設(shè)備巡視檢查、維護(hù)保養(yǎng)，密切監(jiān)測(cè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)，確保各水廠穩(wěn)定運(yùn)行。集團(tuán)在保障供水質(zhì)量的前提下，充分發(fā)揮最大供水能力，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)樹(shù)牢安全供水屏障。

綜合分析調(diào)度到位。水務(wù)集團(tuán)結(jié)合節(jié)日期間用水特點(diǎn)，運(yùn)用智慧水務(wù)系統(tǒng)對(duì)水量進(jìn)行綜合分析，對(duì)供水進(jìn)行優(yōu)化運(yùn)行、合理調(diào)整。通過(guò)加強(qiáng)壓力監(jiān)測(cè)，按需供水，平衡各區(qū)域用水需求，保證城市供水量足、水壓穩(wěn)。

水質(zhì)監(jiān)測(cè)保障到位。水務(wù)集團(tuán)增加出廠水水質(zhì)抽查頻次，實(shí)時(shí)監(jiān)控水質(zhì)在線數(shù)值變化，及時(shí)有效調(diào)整凈化工藝措施，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)水質(zhì)檢測(cè)，確保水質(zhì)綜合合格率達(dá)到100%，保障為百姓送上“安全水”“放心水”。

        強(qiáng)化值守服務(wù)到位。節(jié)日期間，水務(wù)集團(tuán)近1000人次堅(jiān)守崗位，涵蓋領(lǐng)導(dǎo)班子成員、管理人員及供水一線干部職工。應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍全天候待命，保障第一時(shí)間處理漏水、停水等突發(fā)事件。客戶服務(wù)熱線“3363456”隨時(shí)接聽(tīng)用戶來(lái)電，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)辦百姓各類涉水問(wèn)題，每日對(duì)供水服務(wù)動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析，隨時(shí)掌握供水動(dòng)態(tài)，全力守護(hù)好城市供水“生命線”。

         極寒天氣措施到位。面對(duì)春節(jié)期間的極寒天氣，集團(tuán)多次召開(kāi)防寒保暖工作專題會(huì)議，明確工作要求，細(xì)化各項(xiàng)防寒防凍措施，完善應(yīng)急預(yù)案，對(duì)出現(xiàn)過(guò)凍損問(wèn)題和易凍點(diǎn)位進(jìn)行重點(diǎn)防控。同時(shí)在老舊小區(qū)集中地設(shè)置水務(wù)集團(tuán)極寒天氣應(yīng)急維修保障點(diǎn)進(jìn)行就地接單，保障西環(huán)和東環(huán)周邊4362戶用水戶，84棟樓的供水管線及支線緩管緩凍應(yīng)急維修等工作。集團(tuán)各營(yíng)業(yè)分公司迅速成立防凍應(yīng)急小分隊(duì)，針對(duì)存在被凍隱患的供水設(shè)施或易凍的老舊小區(qū)開(kāi)展夜巡，及時(shí)關(guān)閉居民區(qū)敞開(kāi)的單元門、樓道窗戶，全力保障市民用水無(wú)憂。

        新春假日期間，水務(wù)集團(tuán)共受理市民各類訴求千余件，其中業(yè)務(wù)咨詢類733件，緊急停水服務(wù)46次，義務(wù)維修20余件次，處理立杠漏水、水表故障、地下漏水等各類維修及時(shí)率達(dá)到100%。集團(tuán)干部職工用辛勤堅(jiān)守保障著千家萬(wàn)戶的安全穩(wěn)定用水，以實(shí)際行動(dòng)為濱城百姓的供水安全保駕護(hù)航。

        1月30日，馬市小區(qū)1號(hào)樓某用戶報(bào)修立杠漏水，西市營(yíng)業(yè)分公司維修員高晨立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)查看屬人為用火不當(dāng)造成室內(nèi)立杠及管線燒毀，正值大年初二，考慮到用戶實(shí)在找不到水暖工，決定為用戶實(shí)施超職責(zé)服務(wù)，義務(wù)幫用戶維修，用戶十分感動(dòng)連聲道謝。

        1月31日上午，站前營(yíng)業(yè)分公司維修員接到客服工單，恒譽(yù)小區(qū)5號(hào)樓一單元5樓東用戶報(bào)修家中漏水，維修員到現(xiàn)場(chǎng)檢查后發(fā)現(xiàn)，是該用戶家中燃?xì)鉄崴鞴芫€漏水，因熱水器管線被埋在墻內(nèi)，用戶未發(fā)現(xiàn)漏水原因，誤報(bào)為自來(lái)水管線漏水。熱水器管線不在集團(tuán)維修范圍內(nèi)，考慮到節(jié)日期間找不到維修員，為保證用戶節(jié)日正常生活用水，維修員義務(wù)幫助用戶維修管線，得到了用戶的好評(píng)。