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答：輸水管線及配水主管網(wǎng)一般采用的管材材質(zhì)：鋼管、球墨鑄鐵管、玻璃鋼管、U-PVC管（DN400以下）、鑄鐵管、預(yù)應(yīng)力混凝土管（后兩種管材現(xiàn)已不采用）等。

樓前管及樓內(nèi)立杠一般采用的管材材質(zhì)： PE、PVC（膠粘管）、PP-R（造價高，用量少）、尼龍、鋼管（即鑄鐵管）（后兩種管材現(xiàn)已很少采用）等。

 

答：PP—R 交聯(lián)聚丙烯高密度網(wǎng)狀工程塑料 、PE 高密度聚乙烯 、PP 聚丙烯 、PB 聚丁烯、U-PVC硬聚氯乙烯管。

 

答：供水管道及相關(guān)設(shè)施維系著城市的正常供水。在供水管道及相關(guān)設(shè)施上修建建筑物和堆壓雜物，將對供水管道和相關(guān)設(shè)施產(chǎn)生壓力，直接導(dǎo)致管道破裂和設(shè)施損壞，影響正常供水。再者，供水設(shè)施上修建建筑物和堆壓雜物，將嚴(yán)重影響供水事故搶修，甚至危及建筑物內(nèi)人員生命安全。

 

答：由于自來水一次網(wǎng)供水壓力不能滿足6層以上用戶用水，為增加供水壓力，滿足高層用戶用水，設(shè)置二次加壓供水。

 

答：兩種，即飲用水與非飲用水。

 

答：目前我市出廠的飲用水各項水質(zhì)指標(biāo)均符合國家飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)； 從理論上講，出廠水完全可以生飲的。 但是，由于歷史上的原因，在管網(wǎng)材料的選用、管道內(nèi)沉積物的存在，以及二次供水設(shè)施管理等方面，還存在諸多影響水質(zhì)的因素，所以，我們不提倡自來水生飲。非飲用水不可飲用。

 

答：營口市為全國缺水最嚴(yán)重的地區(qū)之一，人均生活用水量為全省最低，營口市人均水資源量為666立方米，而省內(nèi)平均為820立方米。

 

答：我市是遼寧省唯一、全國首家實行飲用水和非飲用水兩套系統(tǒng)（雙線供水），分質(zhì)供水的城市。1994年開始實施分質(zhì)供水以來，營口市已有113個小區(qū)、4.5萬戶居民、3500多戶工礦企事業(yè)單位使用非飲用水。尤其是全市新建住宅小區(qū)、商業(yè)飲服行業(yè)、工業(yè)企業(yè)、學(xué)校機(jī)關(guān)團(tuán)體及基建工程，都實行了飲用水和非飲用水雙線供應(yīng)，非飲用水覆蓋率達(dá)60%以上，占供水總量的15%，全市的非飲用水供應(yīng)量呈逐年遞增態(tài)勢，有效地緩解了工業(yè)生產(chǎn)與居民生活爭水的矛盾。

 

答：現(xiàn)區(qū)分飲用水與非飲用水比較簡單的方法是通過供水管道顏色區(qū)分，一般飲用水管道顏色為白色或黑色，而非飲用水管道顏色一般為藍(lán)色或其他雜色。

 

答：經(jīng)常檢查所有用水設(shè)備（水龍頭、淋浴器、坐便器等）、閥門以及表井內(nèi)有無漏水現(xiàn)象，如果以上設(shè)備無漏水現(xiàn)象，再看計費(fèi)水表走動情況，如不用水時水表繼續(xù)勻速轉(zhuǎn)動，證明管道漏水，請通知產(chǎn)權(quán)單位檢測。

 

答：除有明顯水響聲可斷定坐便漏水，對輕微漏水不易發(fā)覺，簡單的檢查方法是在衛(wèi)生潔具儲水箱內(nèi)滴入藍(lán)墨水，攪勻后看出水處有無染色水流出，如有則說明坐便漏水。

 

答：自來水是從自來水管里流出來的，因此人們往往顧名思義，以為自來水是自來的。其實自來水是經(jīng)過多道工藝流程由制水職工制造出來的。首先必須把源水抽取到水廠，然后經(jīng)過沉淀、過濾、消毒后進(jìn)入清水池，再由送水泵高壓輸入自來水管道，最終分流到用戶。整個過程要經(jīng)過多次水質(zhì)化驗，有的地方還要經(jīng)過二次加壓、二次消毒才能進(jìn)入用戶家庭，現(xiàn)在我公司的制水成本已經(jīng)達(dá)到3.45元/立方米。

 

答：自來水管里溶有空氣，水管中的壓力又較大，空氣與水在壓力的作用下一起流動，就會碰撞自來水管管壁，發(fā)出咚咚聲。消除這種聲音只要把水稍放一會兒就行了。

 

答：自來水管中流出熱水，并非供水原因?qū)е?。很可能與同樓用一根立杠的居民使用熱水器不當(dāng)有關(guān)。這樣的情況主要發(fā)生在停水時，一般是因為自來水管壓力下降，高層用戶家中的熱水器或是房頂上的太陽能熱水器中的殘留熱水回流到主水管中，導(dǎo)致低層居民家中的自來水管中流出熱水。這種情況會對上水管道產(chǎn)生破壞，用戶應(yīng)在太陽能上水管處加裝逆止閥，并隨時檢查。

 

答：新住宅或新裝修的住宅一般用戶在入住前都會鋪設(shè)或更換新管，有的管道連接法是采用膠粘方式，可能出現(xiàn)自來水有膠味的現(xiàn)象，這種情況經(jīng)過一段時間自然揮發(fā)后，會逐漸消失。

 

答：放出的自來水有白色氣泡，尤其以早晨第一次放水時最為明顯，這是因為在加壓供水時管中存在空氣，空氣溶解在水中，形成微小的氣泡或氣湯，放水時與自來水一起流出來，當(dāng)你把水放置數(shù)秒后，這些氣泡就會自行消失。

 

答：這是由于用同一根立杠用戶往抽水馬桶蓄水箱里放入藍(lán)色消毒液而造成的。這種情況發(fā)生在局部停水時，管道內(nèi)形成局部負(fù)壓，蓄水箱內(nèi)存水形成回流，如果住戶在水箱內(nèi)放入消毒劑、潔廁凈等液體，再次來水時，使這一立杠內(nèi)住戶的水被污染，污染水順著水流進(jìn)入樓下自來水管，這才會出現(xiàn)“藍(lán)色的自來水”。這種情況需檢查同單元同側(cè)用戶是否有投放消毒劑情況。出現(xiàn)此情況，用戶可提醒樓上用戶盡量不用，或者在坐便進(jìn)水管處加裝逆止閥。

 

18、為什么自來水有時會出現(xiàn)混濁或呈黃色？
答：出現(xiàn)這種情況一般有三種可能的原因：
①管道或水龍頭陳舊，管中或水龍頭中的沉積物、鐵銹隨水流出。
②水箱長時間沒有清洗，或因防護(hù)不當(dāng)受污染，導(dǎo)致水質(zhì)變黃、混濁。

③停水后管道進(jìn)入空氣，使管壁生成氧化物（俗稱鐵銹），再來水時經(jīng)水流沖刷，鐵銹脫落導(dǎo)致水質(zhì)變黃，放一段時間將恢復(fù)正常。處理辦法：用戶可以打開水龍頭放水一段時間，將沉積物或鐵銹排清，一般情況下，短時間內(nèi)水質(zhì)即可恢復(fù)正常。

答：從近年來管線受凍情況看，有兩種情況。多數(shù)用戶管線受凍都是因為室內(nèi)管道保溫不到位、門窗不密封等或房屋無人居住原因造成。因此，加強(qiáng)住宅保溫自我防護(hù)工作尤為重要。家中水管、水表、水龍頭等用水設(shè)施，可以使用棉麻織物、塑料泡沫進(jìn)行包裹；夜晚應(yīng)關(guān)閉廚房、廁所對外以及所有背陰房間的窗戶，保證室內(nèi)溫度在零度以上，同時，晚上應(yīng)做好貯水準(zhǔn)備，以避免造成次日生活用水不便。陽臺等露天的水管更要注意保溫，防止水管凍死不流水或凍裂而影響室內(nèi)水管用水。

 

答：對確已凍住的水管，用戶可以用電吹風(fēng)烘吹，或用毛巾包裹后慢慢用溫水澆淋，切不可用噴燈或明火直接烘烤或用開水急燙，以免造成管道或者水表爆裂。

 

答：所有用戶家中用水設(shè)施防凍保溫工作均由用戶自行負(fù)責(zé)，總水表至家中水表管道部分由產(chǎn)權(quán)人（或物業(yè)管理部門）負(fù)責(zé)管理。

 

答：水表計量單位為立方米(即噸)。立方米以下的水表指示數(shù)可不查，以本月水表指示數(shù)減去上月水表指示數(shù)，就得出本月實用水量。指針式水表是十進(jìn)位累進(jìn)計數(shù)，水表指示數(shù)有個、十、 百、千四位數(shù)(黑盤)，計算單位為立方米(噸)，立方米以下有1/l0、1/l00、l/1000三位數(shù)(紅盤)。抄表時要掌握好進(jìn)位方法，個位指針沒走到0，十位表示數(shù)不得進(jìn)位，其它各位的進(jìn)位方法以此類推。直讀式水表可從左到右按黑色指示數(shù)直讀，紅色示數(shù)可不讀。

 

23、哪些屬于違章用水？
答：1、撤戶或由供水部門停水或暫緩用水后私自接通用水的。
2、采取不正當(dāng)手段使水表不能正常運(yùn)行或失效損壞的。
3、私自改動表井及設(shè)施的。
4、私自啟動管網(wǎng)閘門的。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)，自備水源與城市供水管道接通混用的。
6、在供水管道上私自加裝加壓設(shè)備的。
7、由于加裝熱水器等造成供水管道損壞，影響供水的。

8、非因火警而私拆鉛封使用消防水拴的，或因火警啟封后不報的。
9、私自改變用水性質(zhì)的。
10、違反《城市供水條例》或其他條款的。

11、私自由雙線分質(zhì)供水改為單線供水的。

12、私自向其他用戶轉(zhuǎn)供水的。

答：可按流量公式Q=1/4πd²v（m³/h）進(jìn)行計算，流速可按v1~2m/s估算，下表是按此計算的平均小時流量。

 

答：www.guohuags.com

 

答：根據(jù)《城市供水價格管理辦法》的規(guī)定：用戶在交納水費(fèi)的同時，交納污水處理費(fèi)?，F(xiàn)水務(wù)公司代財政部門收取的污水處理費(fèi)，此款項主要用于城市排污設(shè)施建設(shè)。

 

答：為確保自來水符合安全、衛(wèi)生要求，避免發(fā)生水傳染病，自來水在凈水處理過程中要加入氯消毒，且符合《飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的余氯范圍。對一般人而言，這種濃度的自來水聞起來或喝起來不會有明顯的味道，只有少數(shù)嗅覺或味覺較敏感的人才會感覺稍有味，這對人體健康并無任何影響。

 

答：公共供水設(shè)施是指城市公共供水管道及其附屬設(shè)施，包括水廠取水口、水廠、加壓泵站、輸配水管道、閥門、消防栓、立戶水表、管網(wǎng)測壓點(diǎn)、水質(zhì)檢測點(diǎn)等。

 

答：1、報修地址不詳。如新建道路尚未命名或報修地點(diǎn)不具體、不確切，致使維修人員難以準(zhǔn)確到達(dá)或不能及時尋找到報修地點(diǎn)，或與用戶聯(lián)系不上。2、報修點(diǎn)產(chǎn)權(quán)歸屬用戶，維修人員與用戶聯(lián)系不上。3、故障修理排除情況復(fù)雜，如：涉及改管，需要與規(guī)劃、路政、交警等部門聯(lián)系，辦理報批手續(xù)等。4、由于技術(shù)上的原因，如：牽扯到水廠停水，主要供水管斷管流水，或時逢各種重要活動等，導(dǎo)致不能馬上安排修理恢復(fù)。

5、考慮保障多數(shù)用戶用水，對漏點(diǎn)輕微的先采取暫時維護(hù)處理，待漏點(diǎn)戶數(shù)多時統(tǒng)一維修。

 

答：玉石水庫水源、永安水源、遼河水源、湯池三道嶺系列水源、李家水源、團(tuán)甸水源、熊岳水源、鲅魚圈水源、營口河北水源等九座水源。

 

答：便民供水盆的正面有一個下按式水控閥，用水者只需輕按，盆內(nèi)即可流出自來水，如遇故障或損壞，請與“水務(wù)熱線2993456”聯(lián)系。

 

答：家中的自來水水表在沒有用水時，發(fā)現(xiàn)指針在微微轉(zhuǎn)動，有時甚至?xí)霈F(xiàn)倒轉(zhuǎn)現(xiàn)象。出現(xiàn)以上情況，不是水表本身的問題，而是由于停水時導(dǎo)致管道中存有空氣造成的。短時間內(nèi)即可消失。另外，dn15水表每轉(zhuǎn)12萬轉(zhuǎn)發(fā)生1立方米，水表微轉(zhuǎn)對計量不會有影響。供水部門提醒用戶，如發(fā)現(xiàn)不用水時水表長期在轉(zhuǎn)動，則可能是水表以后的管道存在漏水，就應(yīng)及時排查修理。若懷疑水表本身有問題，按國家規(guī)定不得自行拆除，應(yīng)及時向供水部門反映，將水表送有關(guān)部門檢測。

 

答：用戶辦理報裝須到水務(wù)公司用水管理部進(jìn)行申報。新開發(fā)、改擴(kuò)建項目，用戶須持發(fā)改委批件與規(guī)劃圖辦理。老房報裝，用戶須持房屋產(chǎn)權(quán)證明辦理。刷車場報裝，用戶須持綜合執(zhí)法局批件辦理。

 

答：辦理上水安裝需要用戶繳納4項費(fèi)用。

1、城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)為：①沿海產(chǎn)業(yè)基地與高新區(qū)10元/M²、②站前、西市工業(yè)園區(qū)12元/M²、其他地區(qū)15元/M²。執(zhí)行文件：遼財綜函[2006]103號、市委市政府現(xiàn)場辦公會議紀(jì)要[2003]第40期、2002年第9期《市政府辦公紀(jì)要》。

2、基建水費(fèi)。共兩項收費(fèi)形式：①依表計量收費(fèi)方式。具備裝表計量條件的，可依照用水量進(jìn)行收費(fèi)。②無裝表計量條件的按建筑面積每平方米收取2M³水量×適用水價收取。

3、設(shè)計費(fèi)。按工程預(yù)算總值的5.69%收取。（國家二級標(biāo)準(zhǔn)）

4、工程施工費(fèi)。按預(yù)算價值收取，以工程決算為準(zhǔn)。

 

答：上水安裝工程施工完畢，用戶室內(nèi)供水配套設(shè)施配備齊全，經(jīng)供水部門組織驗收合格后，由所屬區(qū)域的營業(yè)分公司實行分戶開栓。

 

答：每月1日至15日為抄表期，全月均為收費(fèi)期。居民現(xiàn)實行雙月抄表，非居民實行當(dāng)月抄表。交費(fèi)形式共四種。分別是：①辦理水費(fèi)查詢繳費(fèi)卡。②辦理交通銀行太平洋卡代扣。③辦理郵政儲蓄綠卡代扣。④現(xiàn)金交費(fèi)。

 

答：目前我市水務(wù)收費(fèi)廳共五處：

①中心收費(fèi)廳：營口水務(wù)有限公司一樓。電話：2993463；②東風(fēng)收費(fèi)廳：鍛壓廠鑫盛家園外門市。電話：3835089；③得勝收費(fèi)廳：西市區(qū)得勝市場西外門市。電話：4835421；④平安收費(fèi)廳：平安路正元小區(qū)外門市。電話4835573；

⑤水廠收費(fèi)廳：西市交通隊南行200米，第三水廠院內(nèi)。電話：4837893。

 

答：共有五種查詢水費(fèi)的方法。①“水務(wù)熱線”自動語音或人工幫助查詢。②“營口水務(wù)網(wǎng)”查詢（網(wǎng)址www.guohuags.com）。③手機(jī)短信查詢(發(fā)送CX加“用戶編號”到“13081734568”進(jìn)行當(dāng)前余額查詢，發(fā)送DY到“13081734568”可進(jìn)行長期訂閱)。④水務(wù)收費(fèi)廳打印水費(fèi)詳單查詢。⑤所屬區(qū)域營業(yè)分公司查詢。

 

答：初辦或補(bǔ)辦卡用戶，需持“水費(fèi)收據(jù)”或“水費(fèi)水量通知單”辦理，經(jīng)與用戶核準(zhǔn)戶名、地址無誤后，進(jìn)行辦理。原銀行代扣水費(fèi)的用戶申請轉(zhuǎn)辦“水費(fèi)查詢繳費(fèi)卡”的，須取消銀行代扣協(xié)議后，按初辦卡規(guī)定辦理。用戶初辦卡建議用戶一般最低存費(fèi)50元，補(bǔ)辦卡收取工本費(fèi)5元。其他相關(guān)要求按《收費(fèi)廳業(yè)務(wù)規(guī)程》執(zhí)行。

 

答：因用戶姓名、地址及原始信息填寫有誤，或由于房屋產(chǎn)權(quán)交易、繼承等原因用戶提出變更的，由所屬區(qū)域的營業(yè)分公司負(fù)責(zé)辦理，收費(fèi)廳人員一律無權(quán)受理。

 

答：①收費(fèi)員代辦誤存。凡因收費(fèi)員代辦所提供的用戶編號有誤導(dǎo)致誤存的，當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的只填寫紅票進(jìn)行退費(fèi)，次日以后發(fā)現(xiàn)的需由營業(yè)分公司出據(jù)“修改用戶存費(fèi)留存單”后辦理。②收費(fèi)廳業(yè)務(wù)人員辦理失誤。凡因收費(fèi)廳業(yè)務(wù)人員辦理失誤需沖票轉(zhuǎn)存的，須由操作員與用戶共同在沖票上簽名后，方可辦理。③用戶存錯、存竄。凡用戶存錯或存竄，用戶在簽字確認(rèn)時提出更正的，可填寫紅票予以更正。用戶當(dāng)日發(fā)現(xiàn)存錯、存竄的，需由交款人持本人身份證到收費(fèi)廳辦理。④多處住宅用戶轉(zhuǎn)存。凡因用戶搬遷新住址，原住宅空閑（達(dá)到兩個收費(fèi)周期），申請將空閑房屋的水費(fèi)金額轉(zhuǎn)到另一處水卡內(nèi)時，用戶應(yīng)到轉(zhuǎn)出地所屬營業(yè)分公司申請，并填寫“修改用戶存費(fèi)留存單”后方可轉(zhuǎn)存。⑤其他退費(fèi)。因特殊原因需退費(fèi)的，用戶需要到公司營業(yè)管理部辦理相關(guān)手續(xù)，由中心收費(fèi)廳辦理退費(fèi)。

 

用戶因動遷等原因?qū)е鹿┯盟P(guān)系終止的，可辦理退卡。動遷戶需持水卡到所轄營業(yè)分公司填寫“動遷退費(fèi)單”后，到各營業(yè)廳辦理，退費(fèi)日期為次月的10日至15日，退費(fèi)后由各收費(fèi)廳收回水卡。水卡丟失則需用戶交5元補(bǔ)卡費(fèi)。

 

答：用戶需持“水費(fèi)查詢繳費(fèi)卡”或“繳費(fèi)留存單”辦理，交通銀行及郵政儲蓄代扣用戶，需持銀行卡或交費(fèi)收據(jù)辦理發(fā)票打印。若水卡、留存單均丟失，需補(bǔ)辦水卡后打印發(fā)票。普通發(fā)票一式三聯(lián)，打印后需由領(lǐng)取人簽字。

 

答：用戶只能到中心收費(fèi)廳專柜辦理增值稅專用發(fā)票。每月2日、26日停辦增值稅專用發(fā)票業(yè)務(wù)，遇節(jié)假日順延。

 

答：歡心甸村、光明村、太和村、白廟子村、大水塘村、韓家村、鋼鐵村、崔家村、馬圈子村、新興村、大興村。

目前除韓家村采取總表收費(fèi)外，均已接收實行進(jìn)戶收費(fèi)，水費(fèi)單價執(zhí)行城市居民標(biāo)準(zhǔn)。

 

答：定量用戶不用水時需到所屬區(qū)域的營業(yè)分公司辦理，用戶可自行選擇在報停時或恢復(fù)供水時繳納供水恢復(fù)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為：按工程預(yù)算收取。依表計量戶不予辦理報停。

 

答：按工程預(yù)算收取。

 

答：開發(fā)單位一次性集中安裝為4元/封，用戶零星安裝為5元/封。

 

答：DN15—25mm 16元/塊；DN32—50mm 40元/塊；DN80—150mm 80元/塊；DN200mm以上由上一級法定計量單位檢測收費(fèi)。