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質量和售后服務承諾
發布時間:2015-12-06
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質量和售后服務承諾 ?質量承諾:?

1)自發運之日起,在質保期內電池如因產品本身的質量缺陷或因賣方服務而引起的故障,我公司將免費維修或更換,在質保期外可提供優惠的維修和服務。?

2)用戶對我公司的產品質量投訴,將在半個工作日內(4個小時)提出處理意見,如情況需要,公司將于24小時之內到達現場處理。 3)我公司負責每年一次上門維護服務。?

4)我公司對售出產品負責終身維修服務,為用戶提供永久的技術支持。 ?

服務承諾: 1)合同:?

a. 合同生效后,我公司將按合同的要求,及時提供與合同設備有關的設計、監造、檢驗、土建、安裝、調試、驗收、性能驗收試驗、運行和檢修等相應的技術指導和技術配合全過程的服務。 b. 嚴格按合同要求為用戶提供滿意的服務;加強與用戶之間的溝通及聯絡。?

2)生產:?

嚴格按照投標文件的技術要求進行生產和檢驗,并按合同要求配合設備監造和檢驗人員做好設備的監造和檢驗。?

3) 交貨:?

a. 嚴格遵守交貨期。?

b. 對產品按照合同要求進行包裝、貯存、搬運、防護、交付及善后工作。 4) 安裝:?

? ? ? ?我方將委派滿足資質要求的技術人員到用戶現場進行技術服務,指導用戶按圖紙資料進行設備安裝、調試和試運行。并負責解決合同設備在安裝調試和試運行中發現的制造質量和性能等有關問題。?

5) 技術支持及培訓:?

我公司負責向用戶提供技術支持,視具體情況,雙方可互派員講授或授權。我公司負責對產品維護管理人員進行技術培訓,講解產品的使用、維護規則,一般故障及特殊情況的處理方式。 ??

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2015-1-24


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