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我用心你放心
發布時間:2015-12-06
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經常聽到這樣一句話,“你做到了客戶能想到的,客戶會滿意,你做到了客戶沒想到的,客戶會感動”。我想一個企業的成功離不開它優質的服務,當你微笑著呈現你的真誠,表白你的內心的時候,你也同樣會得到他人的認可與幫助,這就是以誠相待。用戶滿意是企業生存的本源,與客戶的距離無限小,企業發展的空間就無限大,只有我們用心,客戶才能放心。???????當今市場競爭越來越激烈,越來越殘酷,國內很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題,而往往忽略了客戶服務問題——這個企業長期生存的命脈所在。事實上,客戶才是企業真正的老板,如果企業喪失了客戶就失去了生存的基礎,所以給客戶提供**而周到的服務,是企業發展的重要策略。????????在倉配分公司,我們一直遵循著客戶就是上帝,服務至上的宗旨,讓每一個與倉配公司合作的客戶都能感受到溫暖和關愛。比如夏日炎熱,我為來辦理提箱的司機師傅提供一瓶水,說聲:“您辛苦了!”冬日嚴寒,我們讓客戶在溫暖的大廳等候,以*快的速度為他們辦理業務。來公司辦理業務的客戶都說,不論嚴寒酷暑,我們都愿意來遠洋場站??蛻粢痪浜唵蔚脑捳Z,讓我們心生感動,我們要做的還有很多,我們在不斷的努力。用心細化流程,改善系統作業效率,為客戶提供*便捷的服務是我們的目標。???????用心服務,意味著要留心觀察,細心琢磨,耐心做事。我們平日里所做的都是極其普通,極其瑣碎的事情,接聽客戶電話,辦理提返箱手續,辦理裝箱手續等等,但積水成海,滴水穿石,做好了這些細小的事情,才能維護好我們的核心客戶。???????目前,企業所能提供的產品越來越多,哪個企業能夠脫穎而出,立于不敗之地,早已不再僅僅局限于單純的產品質量和價格的競爭上面,而是上升到對用戶服務的競爭,靠優質的服務吸引和留住客戶,才能*終在行業中取得優勢。世上無難事,只怕有心人,我們要做一個有心之人,勤于思考,細心觀察,用一顆熱情、真誠之心,把客戶的事情當成自己的事情,想客戶之所想,急客戶之所急,多些微笑,少些冷漠,用心去服務,我們倉配公司的明天就會更加精彩。


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